FAQ
[ よくあるご質問 ]
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Q
土地が決まっていませんが、土地探しから相談できますか?
Aもちろん可能です。当社のネットワークを活用し、無料で土地探しやご購入に関するアドバイスも行っていますので、お気軽にご相談ください。
ご希望のエリアやご予算、学校区、道路付など、土地のこだわり条件などあれば詳しくお聞かせください。経験豊富な営業スタッフが土地をご紹介いたします。
また、不定期ですが当社にて土地の販売も行っております。 -
Q
プランニングやお見積もりは無料ですか?
Aもちろん無料です。ご契約までは一切費用は発生いたしませんのでお気軽にご相談ください。
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Q
施工エリアはどこまでですか?
A当社では基本的に、アフターフォローがしっかりとできる範囲として大分県内(一部地域を除く)を施工対象エリアとしています。急なトラブルがあった場合でも迅速に行動ができるように心掛けています。ただし、工事の時期、工事の条件がある場合はご相談ください。
詳しくはお問合せください。 -
Q
家づくりの費用にはどのようなものがありますか?
A家づくりの総額は、建物の本体価格と設計費用、付帯工事費用に加えて諸費用などがかかります。 【本体価格】には基本の建物坪数とオプション費用が含まれます。【設計費用】には設計費および各種申請費用が含まれます。【付帯工事費用】には浄化槽や上・下水道など家の外の工事費用が含まれます。 他には外構工事、照明工事、カーテンなどの費用、土地代の外に、お借入れ費用、火災保険料、登記費用(表示・保存)などの【諸費用】があります。
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Q
住宅ローンの申し込みや手続きはできますか?
Aもちろん可能です。経験豊富な営業スタッフが、お客様と融資期間の間に入って実際にお手続きを行ってまいりますので、ご安心ください。また、お申込みからお手続きまでのアドバイスもさせていただきます。
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Q
建築中でもこうして欲しいという希望を取り入れていただけますか?
Aご契約前に「着工からお引渡しまでのスケジュール」をご説明いたします。その際に、「着工後においても変更可能な部分」のご説明もさせていただきます。
家が建つにつれて、図面だけではわからなかった部分が多く見えてきます。現地にて定期的に、担当スタッフがお客様と一緒に確認作業を行っていきますので、ご要望がある場合はいつでもお気軽にご相談ください。 -
Q
間取りや外観のデザインは自由に決められますか?
A注文住宅プランではもちろん可能です。完全自由設計は、お客様のご要望に沿って間取りや外観を作ってまいりますので、ぜひたくさんのご希望をお聞かせください。
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Q
定期点検やアフターサービスはありますか?
Aお引き渡し後、6ヶ月/1年/2年/10年とお客様のご都合にあわせて点検を行っています。点検そのものの費用は一切発生いたしません。(※10年目の点検はシロアリの点検がメインになります。)
私たちは家づくりの最初から最後まで自社で責任をもってつくり上げる姿勢を貫いています。だからこそ、確かな自信を持って定期点検を実施し、長期的にお客様の信頼にお応えしたいと考えています。 -
Q
家づくりをする上で重要なポイントは何ですか?
A予算オーバーにならないように、こだわりたいポイントをしっかりと決めておくことが重要です。まずはご希望を書き出し、その中で優先順位を決めていくなど、ご家族の間でしっかり話し合ってみてはいかがでしょうか。その中で疑問点や進め方について分からない部分などが出てくれば、ぜひ私たちにご相談ください! 土地の広さや予算によって、どうやって実現していくかご提案いたします。
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Q
自分の要望はどこまで取り入れていただけますか?
A「キッチンスペースを大きく取りたい」「シアタールームが欲しい」「ガレージが欲しい」…。 家づくりにはお客様の夢や希望がたくさん詰まっています。まずはご要望を担当スタッフにお伝えください。事前に書いた間取りや、他社で見積もってもらった間取りをお持ち頂いてもOKです!
担当スタッフが「なぜこの間取りを希望されるのか?」だったり、お客様のライフプランやご趣味などをしっかりと伺います。
「他社ではこの間取りはできないと言われたんですが…」と言われて相談に来られるお客様も数多くいらっしゃいます。最初から「無理」と決めてしまわないのがナカノスホームのスタイル。これまでにも数多くの「お客様のワガママ」を実現してきました。
「こんな要望言ってもいいのかしら?」と思わず、ぜひ遠慮なくご相談ください。アイデアを駆使し、実現に向けて理想の間取りを追求します。 -
Q
工事の立会いはできますか?
Aもちろん可能です! 工事前と工事期間中(上棟後の電気配線前後)は必ずお客様にも現場にお越しいただき、打合せ・確認を行います。それ以外でもご要望があれば、日程を決めて立会いを行っております。
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Q
土地探しで失敗しないためにはどうしたらいいでしょうか?
A「土地を先に見つけようとすると、土地が決まらない」これはよくあるケースです。
特に人気の土地やエリアを希望されている方に多いのが、土地の候補が見つかって、建てる家(間取りなど)のことやそれにかかる費用などを考えていると、その間に他の人に決まってしまったというケースです。
先に建てたい家を決めてしまっておけば、土地を見つけたときにすぐにおおよその総額の見当がつき、土地を買うか買わないかの判断ができます。
人気の土地でも即断できるため、条件に合った土地が手に入る可能性が高まります。 -
Q
初めての家づくりで何から進めればいいのかわかりません。
Aお客様のご希望を最大限叶えるために、まずはご予算から考えていきましょう。お幾らくらいお借入れを考えていらっしゃるか、もしくはご年収からどのくらいお借入れが可能なのかご質問いただければ、そこからお住まいが建つまでのスケジュールを組み立てていきます。経験豊富な営業スタッフが、お建てになられた後の税金のことまで詳しくご説明させていただきます。
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Q
信頼できる業者がわからない。
A一生に一度の家づくり。絶対に失敗したくないという思いはどなた様も同じ気持ちです。 大手ハウスメーカーであることは、もちろん一つの選択肢でしょう。安心感という意味では施工実績が多い分、大手なので安心して任せることができて非常に良かった、という声もよくお聞きします。しかし、特に予算超過や、お客様と担当者のコミュニケーション不足による不具合はどこでも発生する可能性があることです。
評判や実績を確認することも大事ですが、契約した後に対応するスタッフについても確認してみてはいかがでしょうか。営業スタッフが関わるのは最初だけで、大切にしたいこだわりが次の設計や工事担当スタッフに引き継がれずにそのまま…というケースも少なくありません。
ご自身の理想のお住まいが建つのかどうかの見極めは大切です。ぜひ一度、私たちにご相談ください。 -
Q
見積りをしていただいたら、必ず工事をお願いしなくてはいけませんか?
Aお見積りをご依頼いただく際、お会いしたからといって、必ずしも私たちに依頼をしないといけないということはありません。ご安心ください。
後日、突然お客様宅を訪問したり、しつこく営業電話をかけるといったことも一切いたしませんので、お気軽にご相談・お問い合わせください。 -
Q
会社の特徴・強みを教えてください。
Aご紹介で注文をいただくことが多い、という点が当社の強みだと思います。お打合せから完成まで、私たちの家づくりに心からご満足いただけたお客様が、ご親族やご友人にナカノスホームの良さを広めてくださっています。
そしてコストパフォーマンス。徹底的に無駄を除いた建物金額をご提示しております。さらに工事中の現場における検査の徹底はもちろん、ベテランの職人たちの技術の高さも自慢です。 -
Q
住宅や資金計画に関する知識がなくても大丈夫ですか?
A全く問題ありません。分からないことや不安に感じていることは、ご遠慮なさらずに全てお話しください。ご納得いただけるまでご説明いたします。家づくりに関することはもちろん、住宅ローンの申込みから手続きまで、広い視野でアドバイスさせていただきます。
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Q
何社かに見積りを頼んでいるのですが、どういうことに気をつけて比較すればいいですか?
A住宅業者を見極めるポイントとして、当社では下記の6点に気をつけていただきたいと考えています。
①営業担当者が最後まで責任をもって対応することができるか
お客様からのご要望を商談段階から把握しているのは営業担当者です。
一例として、「契約後はそれぞれの専門スタッフが対応するため、以前から営業担当者に伝えていた要望がうまく引き継がれておらず、そのまま工事が進んでいき、お客様が気付いた時には修正も間に合わない段階だった」…というトラブルが実際にあります。
要所においてはご契約後も営業担当者が関わらせていただき、お客様のご要望に漏れなく対応できる体制かどうかは重要なポイントです。
②最終決定までお客様が焦らずじっくり考える時間をとっているか
「仮契約をしていただければ【今の御見積を〇〇月〇〇日まで有効】とさせていただきます」などと提案するところがあります。これは施工会社にとってメリットがあるもので、お客様にメリットはありません。期限を切られたことにより焦りが生じて見落としが生まれますし、最終的に本契約の段階で金額がかなり上がってしまう可能性があります。
このように、特別な理由なく期限を区切って、商談からご契約というスケジュールを施工者側から提案してくる場合は注意が必要です。
③営業スタッフの建築知識はどれくらいか
④会社の歴史やこれまでの実績
⑤実際の建築現場の様子
完成した建物だけでなく、建築中の現場も教えてもらってください。現場を見れば、家づくりに対する姿勢が分かると思います。
⑥営業、工事、設計担当など各スタッフがその会社にしっかりと定着しているか -
Q
建築条件付きの土地を購入する場合は何に気を付けるべきですか?
A「建築条件付きの土地」を購入しますと、必然的に建設会社が決まってしまいます。この場合は、お客様には建設会社を選択する余地がありません。
そこでよく起こるのは、「土地が売れてしまうので、お申し込みを入れていただければ土地を抑えます」と言われ、土地に申し込みを入れたら、そのまま建物契約のスケジュールまで組まれてしまうことです。建物に関して短期間の商談で契約まで行うことになりますので、結果的に「当初の予算をかなりオーバーしてしまった」「建物の大きさや仕様をかなり妥協して契約してしまった」ということになりかねません。
土地はもちろん大事なのですが、まずは施工会社をよくご理解されたうえで、土地をご検討していくことをお勧めします。